A Cris Semijoias trabalha com extremo cuidado na seleção, qualidade e envio de cada peça. Ainda assim, caso seja necessária troca, garantia ou desistência, todas as orientações estão abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para qualquer atendimento, fale conosco pelo WhatsApp: (41) 99670-6767.
Para pedidos realizados pelo site, o cliente tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar devolução por arrependimento.
Condições:
A peça não pode apresentar sinais de uso, perfume, suor, risco, queda de pedras, rompimento de corrente ou manchas.
A embalagem original deve acompanhar o produto.
Como funciona:
Após conferência e aprovação, o cliente poderá escolher entre:
Crédito integral no site para uma nova compra, OU
Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso queira trocar por outra peça por preferência pessoal, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
A peça deve estar sem sinais de uso.
O envio até a nossa loja é de responsabilidade do cliente.
Importante:
Peças adquiridas em promoções, liquidações ou combos promocionais não possuem troca por modelo ou tamanho, desde que essa informação esteja clara na página da oferta (como está no nosso site). Essa regra é permitida pelo CDC quando o consumidor é informado antes da compra.
Todas as peças possuem 1 ano de garantia contado a partir da data do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação.
Cobre:
Pedras que soltam sem sinal de impacto
Fechos com defeito
Problemas estruturais de fábrica
Não cobre:
Queda, impacto, deformação por uso
Quebra por enroscar
Oxidação natural por mau uso
Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou suor excessivo
Como funciona a garantia:
Se confirmarmos que o problema é de fabricação, você receberá um crédito integral no site para escolher outra peça da mesma categoria ou valor.
Este é o procedimento permitido por lei para casos de garantia voluntária oferecida pela loja.
Obs.: Se o defeito for causado por mau uso, a garantia não se aplica e a peça será devolvida ao cliente.
Peças em promoção, liquidação, campanhas pontuais ou combos especiais não possuem troca por modelo, tamanho ou preferência pessoal, desde que informado previamente.
Entretanto, permanecem cobertas pela garantia de 1 ano para defeitos de fabricação, como qualquer outra peça.
Entre em contato pelo WhatsApp (41) 99670-6767 informando:
Nome completo
Número do pedido
Foto/vídeo da peça
Motivo da solicitação
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
